Wellness chalet Bell a Mur

Ich war im März mit einer Mädlsgruppe in einem der Häuser. Es sollte ein schönes, entspanntes Wochenende werden auf das wir uns alle sehr gefreut haben. Das Chalet liegt in einer wunderschönen Gegend und ist ansich sehr schön und gut ausgestattet. Willkommen geheißen wird man dort allerdings von zahlreichen Verbotsschildern. Überall hängen sie und geben vor was man alles nicht tun darf und obwohl man sich sehr bemüht alle Regeln einzuhalten, werden für alle Missgeschicke die Gäste verantwortlich gemacht. Wenn man sich die Antworten vom Gasgeber auf negative Rezensionen anschaut, dann liest man nur Ausreden und Rechtfertigungen. Ich würde Ihnen wärmstens ein Praktikum bei Amazon im Kundenservice empfehlen, da könnten sie noch sehr viel zum Thema Kundenumgang lernen und sich positiv weiterentwickeln. Bitte nehmen Sie das nicht als Beleidigung auf, sondern als konstruktive Kritik oder Verbesserungsmaßnahme. Die Anlage ist sehr schön und die Häuser haben viel Potential aber was mich am meisten Ärgert ist die Profitgier der Gastgeber. Es kommen zusätzliche Kosten für Bettwäsche, man zahlt knappe 2000€ für 2 Nächte und dann wird wegen einer Packung Klopapier für max. 6€ herumgeeiert. Abgesehen davon, dass uns dann auch noch die Kaution nicht zurückerstattet wurde, weil das Whirlpoolwasser gewechselt werden musste, das natürlich wir durch ein Mal Benutzen so sehr verunreinigt haben. Am zweiten Tag konnten wir den Whirlpool nämlich gar nicht benutzen, weil der es nicht geschafft hat die Wassertemoeratur über 30°C aufzuheizen. Dafür hat die Sauna einwandfrei funktieniert die wir dann zum aufwärmen und entspannen nutzen und genießen konnten. Um das noch man klar und deutlich zu kommunizieren, lieber Gastgeber, die Häuser sind toll allerdings Sie müssen noch sehr viel an sich und Ihrem Konzept arbeiten um nicht noch mehr Kunden zu verlieren. Alle Ratschläge und Feedback die sie über die Rezensionen erhalten sind Gebührenfrei. Nehmen Sie diese an und seien Sie dankbar dafür dass diese Leute ihre Zeit aufwenden um Ihnen zu helfen.

Erwartet hat uns ein verdreckter Eingangsbereich, überall Fußabdrücke, Kühlschrank klebrig. Es gab nur eine angebrochene Toilettenpapierrolle pro Toilette. In den Badezimmern gibt es keine Handtücher, lediglich je 1 großes und ein kleines Handtuch pro Person (das man dann ständig mitschleppen müsste). Auch sonst recht abgewohnt und für den Preis eigentlich eine Zumutung. Es ist eigentlich nur die Umgebung, den Besuch wert war

Johan war ein freundlicher und stets transparenter Gastgeber. Wir haben dort für ein Alumni Treffen ein Wochenende verbracht und fanden die Unterkunft in allen Dimensionen großartig: Alles war top sauber, gepflegter whirlpool, Sauna top in Schuss und die Zimmer mit frischer Bettwäsche. Wenn wir einen Vorschlag machen dürfen, dann dass der Kühlschrank bereits vor Anreise angeschaltet sein könnte, sodass man nicht zu lange warten miss, um das Bier zu kühlen ;) Auch in der Umgebung gab es viele tolle Unternehmungen wie Rafting und Restaurants. Wir hatten sogar das Glück dass an unserem Wochenende ein berühmtes Stadtfest namens Murkapulco war. Danke Johan!

Ich war mit meinen Cousinen für zwei Nächte in einem der Häuser und wir haben uns alle sehr auf das Wochenende gefreut! Die Zimmer waren sauber und es hat an nichts gefehlt außer an Klopapier und Handtücher. Da wir 10 Personen waren kann man sich ja denken wie lange wir mit 5 Klopapierrollen ausgekommen sind… Laut dem Besitzer steht zwar dass nur für einen Tag Klopapier zur Verfügung gestellt wird, aber es hat gerade mal für den halben Tag gereicht. Man denkt wenn man für zwei Nächte über 2000 euro zahlt wären die Besitzer so freundlich und würden ein paar Rollen mehr spendieren. Bei unserer Ankunft hat man den Whirlpool schon eingeschaltet und da begann das Problem. Wir konnten nicht sehen wie das Wasser wirklich aussah da es gesprudelt hat. Aber wir haben darauf vertraut, dass es frisch war. Großer Fehler von uns! Nachdem wir auschecken wollten kam jemand und hat alles kontrolliert. Wir haben den Pool nach dem Plan gereinigt, aber man kann ja logisch schlussfolgern, dass wenn 10 Leute in einem kleinen Whirlpool waren (und ja wir haben uns vorher abgeduscht) das Wasser trotzdem dreckiger ist als davor. Der Besitzer hat uns die Kaution nicht zurückgezahlt aus dem Grund, weil das Wasser so verschmutzt war und sie neues Wasser auffüllen müssen. Ich weiß nicht welches Wasser sie abfüllen, dass das 300€ kostet (evtl. Evian?) aber es hat uns schockiert, dass sie grundsätzlich das Wasser nicht wechseln wenn 10 Leute drinnen waren!! Das erklärt auch den Hautausschlag den ich bekommen habe und noch weitere von uns sowie den schrecklichen Juckreiz. Dass sie angeblich eine Woche vor uns das Wasser gewechselt haben glauben wir ihnen nicht mehr und an die die nach uns kamen: Gern geschehen! Ihr habt zumindest frisches Wasser bekommen!

Das Chalet ist ein Traum :) der Whirlpool ist rießig und die Sauna auch mega schön. Es ist super ausgestattet und hat auch viele Spielsachen für Kinder. Der Garten ist schön angelegt und bietet Platz zum Entspannen und toben für die Kinder. Der Service war sehr freundlich und unkompliziert. Einfach rundum ein tolles Chalet für einen schönen Urlaub.

Ein stilvoll eingerichtetes Chalet in guter Lage mit zahlreichen Extras - wir haben uns rundum wohlgefühlt. Die Ausstattung ist hochwertig, das Haus punktet mit vielen liebevollen Details bei Deko und Beleuchtung. Alles ist sehr stimmig. Die Sauna ist brandneu und lädt nach längeren Wanderungen zur Erholung ein. Wir haben am Vormittag jeweils Ausflüge unternommen (beispielsweise zur Turracher, zum Günster Wasserfall, zum "Hans im Glück"-Wanderweg oder direkt nach Murau, alles in fünf bis 30 Minuten mit dem Auto erreichbar) und es uns am Nachmittag im Wellnessbereich gut gehen lassen. Fürs Auto gibt es einen eigenen Carport - im Gegensatz zu den Nachbarn mussten wir die Scheiben so am Morgen nicht freikratzen. Wer nicht selber kochen will, kann auch einen Lieferdienst aus Murau beauftragen - der bringt Pizzen, Schnitzel oder Döner ohne Lieferkosten direkt zum Chalet. Positiv ist auch der Service der Agentur vor Ort aufgefallen, die die Übergabe erledigt hat und bei Problemen oder Fragen stets hilfreich zur Seite stand. Unter dem Strich: Absolute Empfehlung, wir werden wiederkommen!

Es war sehr schön und leise. Der Whirlpool war sehr geil und die sauber war auch sehr schön und das Haus war sehr sauber. Ich würde wieder Urlaub machen

Wie überall merkt man auch hier, das Personal fehlt. Zeiten und Übergaben werden nicht eingehalten. Die Betreuung ist äußerst schlecht. Die Kommunikation äußerst schwierig. Wählen sie eine andere Unterkunft.